Voorwaarden
Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden bij onze offertes, opdrachten en overeenkomsten.
Artikel 1 · Definities
- Ferion: de vennootschap onder firma Ferion, gevestigd aan de Weusthagstraat 4 te Hengelo, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42113989.
- Opdrachtgever: de partij die met Ferion een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.
- Werkzaamheden: het reinigen, onderhouden, herstellen en inspecteren van vastgoed, alsmede het inspecteren, reinigen, onderhouden, herstellen, vervangen en digitaal rapporteren van verkeerskundige objecten, en al het overige dat Ferion in opdracht uitvoert.
Artikel 2 · Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Ferion en de opdrachtgever. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Ferion de toepassing daarvan schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 · Offertes
Offertes van Ferion zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Een offerte is gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever heeft verstrekt en op de situatie zoals die bij het uitbrengen bekend was. Blijkt die situatie in de praktijk wezenlijk af te wijken, dan mag Ferion de offerte aanpassen.
Artikel 4 · Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat Ferion met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Artikel 5 · Uitvoering
Ferion voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap. De verbintenis is een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
Ferion werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en de richtlijnen van CROW 96b. Tijdelijke verkeersmaatregelen maken deel uit van de uitvoering.
Opgegeven termijnen zijn indicatief en nooit fataal. Werkzaamheden in de openbare ruimte zijn afhankelijk van weersomstandigheden, verkeerssituaties en de beschikbaarheid van locaties; vertraging door zulke omstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Ferion mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren.
Artikel 6 · Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat:
- alle gegevens die voor de uitvoering nodig zijn tijdig worden verstrekt;
- de locaties waar gewerkt moet worden toegankelijk zijn;
- de benodigde vergunningen, ontheffingen en toestemmingen aanwezig zijn, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Ferion daarvoor zorgt;
- Ferion tijdig wordt geïnformeerd over omstandigheden die de veiligheid of de uitvoering beïnvloeden.
Kosten die ontstaan doordat de opdrachtgever hieraan niet voldoet, komen voor zijn rekening.
Artikel 7 · Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de opdracht vallen en die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken, worden pas uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever. Constateert Ferion een acuut onveilige situatie, dan mag Ferion direct de maatregelen treffen die redelijkerwijs nodig zijn en meldt Ferion dat zo spoedig mogelijk.
Artikel 8 · Prijzen en betaling
Facturen worden binnen dertig dagen na factuurdatum voldaan, zonder verrekening of opschorting.
Bij overschrijding van die termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Ferion mag dan de wettelijke handelsrente in rekening brengen en de buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van veertig euro.
Ferion mag bij opdrachten van langere duur tussentijds factureren en de werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft.
Artikel 9 · Oplevering en klachten
Na afronding levert Ferion de resultaten op, waaronder de digitale rapportage. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden meldt de opdrachtgever binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk en met een omschrijving van het gebrek.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Is een klacht gegrond, dan herstelt Ferion het gebrek of crediteert Ferion het betreffende deel van de factuur.
Artikel 10 · Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Ferion is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, of bij een doorlopende opdracht tot het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de schade in rekening is gebracht.
Ferion is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.
Ferion is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige gegevens van de opdrachtgever, van gebreken die al bestonden voordat de werkzaamheden aanvingen, of van het ontbreken van vergunningen waarvoor de opdrachtgever moest zorgen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Ferion.
Artikel 11 · Overmacht
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme weersomstandigheden, wegafsluitingen, stroom- of netwerkstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte van sleutelpersoneel en het tekortschieten van toeleveranciers. In een periode van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt die periode langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitgevoerde deel.
Artikel 12 · Opschorting en ontbinding
Ferion mag de overeenkomst opschorten of ontbinden wanneer de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling heeft aangevraagd. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven in dat geval opeisbaar.
Artikel 13 · Rapportages en gegevens
De opdrachtgever verkrijgt het gebruiksrecht op de inspectiegegevens en rapportages die op zijn objecten betrekking hebben. De inspectie-app, het managementdashboard en de onderliggende programmatuur blijven eigendom van Ferion.
Ferion mag geanonimiseerde en niet tot de opdrachtgever herleidbare gegevens gebruiken om de eigen dienstverlening te verbeteren.
Artikel 14 · Geheimhouding
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen als vertrouwelijk en verstrekken die niet aan derden, behalve wanneer dat voor de uitvoering nodig is of wanneer de wet daartoe verplicht.
Artikel 15 · Persoonsgegevens
Ferion verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe dat gebeurt staat beschreven in het privacybeleid.
Artikel 16 · Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Ferion en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.